ENVÍOS

Trabajamos con GestionPost para que tu pedido llegue bien y a tiempo.

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• Montevideo, Canelones y zona de Maldonado: entrega directa.

• Resto del país: despacho a través de DAC.

• Compras por Mercado Libre: mismo circuito de despacho.

 

Comprás antes de las 14hs, tu pedido sale ese mismo día. Después de las 14hs, sale al día siguiente. En Montevideo, Canelones y la zona de Maldonado cubierta, eso significa que lo tenés el mismo día. En el interior, el tiempo de entrega depende del tránsito de DAC una vez despachado.

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Si hay algún inconveniente con tu envío, lo resolvemos a más tardar al día siguiente.

 

Costo de envío

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• Montevideo: USD 10

• Interior: USD 15

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DEVOLUCIÓN — 30 DÍAS PARA PROBARLO

Tenés 30 días desde que lo recibís para decidir si te convence. Para que te devolvamos el 100%, el producto tiene que volver en su caja original y sin señales de uso intensivo.

Si no cumple esas condiciones, la devolución puede no proceder o generar un descuento sobre el reembolso. Cada caso se evalúa puntualmente.

Excepción — Frame (a medida)

El marco y el motor están cubiertos por esta misma política, pero el costo de la tabla no es reembolsable, ya que se corta especialmente para cada pedido.

Cómo hacerlo

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1. Escribinos a info@hybridesk.co con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te confirmamos por mail los próximos pasos y coordinamos la logística.

3. Una vez que lo recibimos e inspeccionamos el estado, procesamos el reembolso.

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DAÑOS DE TRANSPORTE

Si tu pedido llega dañado por el transporte, reportalo dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del estado del producto y el embalaje. Pasado ese plazo, no vamos a poder gestionar el reclamo con el transportista.

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GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen garantía de fábrica contra defectos de material o mano de obra. Según el caso, la solución puede ser la reparación o el reemplazo de la pieza afectada  no siempre implica cambiar el producto completo.

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• Pro Electric HO: Garantía: 2 años motor / 5 años estructura | Cubre: Confirmado

• Xplus, Ultra Slim (manuales): Garantía de fábrica según normativa vigente | Cubre: defectos de material y mano de obra.

• Frame: Garantía de fábrica según normativa vigente | Cubre: defectos de material y mano de obra.

• HybriLiving (eléctrico): Garantía de fábrica según normativa vigente | Cubre: defectos de material y mano de obra.

• HybriBike: Garantía de fábrica según normativa vigente | Cubre: defectos de material y mano de obra.

• HybriWalk: Garantía de fábrica según normativa vigente | Cubre: defectos de material y mano de obra.

• HybriChair: Garantía de fábrica según normativa vigente | Cubre: defectos de material y mano de obra.

• Accesorios (HybriBook, HybriArm Two, HybriTray, Dynamat): Garantía de fábrica según normativa vigente | Cubre: defectos de material y mano de obra.

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Qué no cubre la garantía

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• Desgaste normal por uso

• Mal uso o instalación incorrecta

• Daños por accidente o alteración del producto

• Componentes de terceros no fabricados por Hybridesk

Cómo reclamar

Escribinos a info@hybridesk.co o al 099493921 con tu comprobante de compra.